一站式旅行服务平台
飞猪旅行是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务应用，整合机票、酒店、火车票、景点门票、度假线路等全场景出行需求。通过平台直连航司与酒店集团，用户可实时获取官方定价与房源信息，同时享受会员等级互通带来的专属优惠。其特色在于将传统旅游产品与互联网消费模式深度结合，支持信用住、花分期等灵活支付方式。
智能行程规划工具
应用内嵌的AI行程助手能根据目的地、时长和兴趣偏好自动生成个性化路线方案，动态调整景点开放时间与交通衔接。当用户添加多个预订项目后，系统会自动生成可视化时间轴，智能提醒值机时间、酒店入住凭证及景点预约时段。结合实时天气预警和交通状况推送，有效降低旅行中的意外风险。
沉浸式旅行体验升级
通过VR酒店实景看房功能，用户可720度查看客房细节与周边环境，直播带货模式的旅游产品预售更带来全新消费体验。目的地专栏中由旅行达人创作的图文攻略与短视频游记，配合地图打卡功能形成完整的内容生态链。特色主题游模块还提供潜水、滑雪等垂直领域的专业服务预订。
全链路服务保障体系
平台构建了从行前咨询到售后支持的完整服务链，24小时智能客服与人工专线协同处理订单变更、投诉建议等事宜。针对航班延误或取消情况，系统会自动推送改签方案并启动理赔流程。会员体系与支付宝芝麻信用深度绑定，信用免押金服务覆盖超百万间酒店房源，大幅简化入住流程。