一站式购物体验
苏宁易购App集家电、3C数码、超市、家居等多品类商品于一体，打造全场景智慧零售平台。用户可随时随地浏览百万级SKU，享受线上线下同价优惠。首页智能推荐系统能根据购物偏好精准匹配商品，内置的直播频道和品牌闪购活动持续提供新鲜消费内容。苏宁会员体系深度整合，积分抵现、专属客服权益打通全渠道服务。
特色功能解析
独创的“苏宁云店”功能通过AR技术实现家电家具场景化预览，手机摄像头即可模拟商品入户效果。V购专席提供1对1视频导购服务，专业顾问在线解答产品疑问。家电类商品支持“送装一体”服务，系统自动预约安装师傅同步上门。苏宁金融体系嵌入分期付款、任性贷等消费金融方案，购物时可直接调用苏宁支付完成交易。
智慧物流网络
依托全国60余个智慧物流基地，App内“半日达”服务覆盖超20000个社区，生鲜商品全程冷链配送。定位追踪功能可实时查看快递员运动轨迹，电子围栏技术提前发送取货提醒。门店3公里范围内支持1小时闪电送，库存系统自动匹配最近仓储点位。退货流程支持上门取件逆向物流，检测中心视频记录退货品鉴定过程。
场景化服务生态
整合家装、家政、维修等延伸服务，购买空调可同步预约清洗服务，手机维修支持到店取送。苏宁帮客提供家电检测保养套餐，服务进度实时同步至订单列表。虚拟门店导览功能还原线下卖场实景，VR逛店过程中可直接扫码下单。社群运营体系包含超10万个品牌兴趣群，用户可获取专属优惠码和试用资格。